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返金及び返品方針

この方針は30日間のみ有効です。商品を購入してから30日を経過すると、残念ながら返金や交換を行うことは承っておりません。


また、ご購入された商品は未使用かつ購入時と同じ状態でなければ返品を受け付けることができません。返品には元の包装をご使用ください。


商品の種類によっては返品を受け付けることができません。食品、花、新聞、雑誌などの傷みやすい商品の返品はできません。また、アダルトグッズ、生理用品、危険な素材が使用されている商品、燃えやすい液体及び気体などの返品も承っておりません。


その他返品を受け付けていない商品は以下の通りです。
– ギフトカード
– ダウンロード式のソフトウェア製品
– ヘルスケア商品および日用品の一部


返品する際には領収書やその他商品を購入された事実を確認できるものが必要です。


ご購入の商品を生産者に送り返すことはお控えください。


一部の返金のみが認められる場合もあります。(適用される場合のみ)
– 明らかな使用の痕跡がみられる本
– 開封されたCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、レコード盤。
– 弊社の過失を原因としない理由で、欠損など元の状態を維持できていない商品。
– 商品の到着日から30日を経過した後に返品された商品


返金(適用される場合のみ)

返品された商品が弊社へ到着確認及び検査を行った後、こちらから返品する商品を受け取ったと示すお知らせをメールで送信します。同メール内容に返金の可否の通知も致します。返品可能と判断された場合、そのままこちらで返金処理を進め、クレジットカードへの返金又はその他の支払方法に応じた返金方法で数日以内に返金を行います。


返金の遅延、および返金がお手元へ届かない場合(適用される場合のみ)

返金処理をしたのにまだ金額を受け取られていないという場合は、ご自身の銀行口座を今一度ご確認ください。その後、クレジットカード会社にもお確かめください。返金された金額が反映されるには数日かかる場合もあります。上記の手続きを行っても返金が確認できない場合、銀行にご連絡ください。返金されたお金が反映されるにはしばらく期間がかかる場合もあります。上記の方法をお試しになられた後でも返金を受け取れない場合はshop@healthytokyo.comまでお問い合わせください。


セール品(適用される場合のみ)

通常価格で販売された商品のみ返品が可能です。残念ながらセール品の返品は受け付けておりません。


交換 (適用される場合のみ)

欠損や初期不良があった商品のみ交換を承っております。同じ商品の交換をお望みの場合、shop@healthytokyo.comまでメールでお知らせいただき、その後「東京都港区南青山 1-22-2-1F HealthyIM K.K.」宛に商品をご返送ください。


贈り物

購入商品が贈り物と表示されており、宛先がお客様へ直接送られた場合、返金はギフトカードとして送り返し致します。返品された商品が弊社で受け取り確認後、ギフトカードを発送いたします。
購入商品が贈り物と表示されていない場合、もしくは贈り主が一度本人宛に購入を行った後、お客様へ再送された時点で、返金は購入者に対して行われ、お客様へ送られた贈り物が購入者へ返金・返品された確認印になります。


13. Governing Laws and Jurisdiction

The Terms shall be governed by the laws of Japan without regard to its conflict of laws. Member, Free User and HealthyIM agree to submit to the exclusive jurisdiction of Tokyo District Court to resolve any legal matter arising from the Terms.