返金・返品ポリシー – HealthyTOKYO

 

HealthyTOKYOでは、商品の品質と安全性を最優先しています。衛生・健康・法的観点から、当店で販売しているほとんどの商品は返品不可となっております。ご購入前に、以下のポリシーをご確認ください。

 

 

 

🚫 返品・交換不可の商品（例外なし）

 

以下の商品は、いかなる理由でも返品・交換をお受けできません：

 

  • すべての食品・飲料商品（クッキー、ブラウニー、グミ、サプリメント、プロテインバー等を含む）

  • CBD関連商品全般

  • ペット用おやつ・サプリメント

  • ヴィーガンフード製品

  • 生花、新聞、雑誌

  • 下着や衛生用品

  • 危険物や可燃性液体・ガス

 

⚠️ 上記はすべて「消費可能商品・生鮮品」に該当するため、未開封・常温保存可能な状態でも返品対象外となります。

 

 

 

✅ 返品可能な商品（30日以内・限定条件）

 

以下の条件をすべて満たす場合に限り、消費不可能なグッズ・アクセサリー類のみ返品の対象となることがあります：

 

  • 購入日から30日以内に返品希望のご連絡があること

  • 商品が未使用、新品同様の状態、元のパッケージのままであること

  • **購入証明書（レシートや注文確認メール）**があること

  • 当社の事前承認を得ていること

 

返品希望の際は、必ず事前に shop@healthytokyo.com までご連絡ください。

 

 

 

💸 返金について（承認後）

 

返品された商品を確認後、返金の可否をご連絡いたします。

 

  • 承認された場合、ご購入時のお支払い方法に返金いたします。

  • 送料は返金対象外となり、HealthyTOKYOが負担した場合は返金額から差し引かれます。

 

 

 

 

⏳ 返金が届かない場合

 

返金が届かない場合は、以下をご確認ください：

 

  1. 銀行口座やクレジットカードの明細を再確認してください。

  2. クレジットカード会社や銀行にお問い合わせください（反映までに時間がかかる場合があります）。

  3. 上記を行っても返金が確認できない場合は、shop@healthytokyo.com までご連絡ください。

 

 

 

 

🔁 交換について

 

商品到着時に不良品または破損品であった場合に限り、同一商品との交換を承ります。

交換をご希望の際は、shop@healthytokyo.com までご連絡のうえ、以下の住所へ商品をご返送ください：

HealthyTOKYO株式会社

〒107-0062 東京都港区南青山1-22-2-1F

 

 

 

🎁 ギフト商品の返品

 

ご購入時に「ギフト」として指定され、直接お客様に送られた商品の場合は、**ギフトクレジット（ギフト券）**として返金を行います。

それ以外の場合は、購入者様に返金され、返品されたことが伝えられます。

 

 

 

📦 返品の発送について

 

当社からの事前承認なしに商品をご返送いただくことはできません。

 

  • 承認後、指定された住所へご返送ください。

  • 返品にかかる送料は原則としてお客様ご負担となります（初期不良を除く）。

  • 追跡番号付き配送または配送保険のご利用を推奨しております。当社では、返送中に紛失・未着となった商品の責任を負いかねます。

 

 

 

 

📝 その他注意事項

 

 

  • 事前承認のない返品・交換はお受けできません。

  • 返品不可商品をご返送いただいた場合、返金はいたしかねます。

  • 当社では、本ポリシーに準拠しない返品については、対応をお断りする権利を有します。

 

 

 

ご不明な点がございましたら、shop@healthytokyo.com までお気軽にご連絡ください。